Об итогах «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением сезона массового отдыха

           С 25 мая по 07 июня 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области проведена "горячая линия" для потребителей по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.

       Управлением и Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Калининградской области  проконсультировано 164 потребителя туристских услуг, в том числе по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей  - 36.

В Общественной приемной Управления и в Консультационном  центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по 16 обращениям в адрес хозяйствующих субъектов подготовлены проекты претензий с целью досудебного урегулирования споров.

В каждом случае потребителям предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о досудебном урегулировании споров, применении в отношении хозяйствующих субъектов профилактических мероприятий и оказании потребителям защиты в судебном порядке.

В рамках проведенной Управлением превентивной работы за некачественные туристические услуги хозяйствующие субъекты в досудебном порядке вернули потребителям 67 000 рублей.

В рамках информационной работы распространена печатная продукция, размещены публикации о проведении «горячей линии» для потребителей туристских услуг.