Об итогах горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

В период с 19 августа по 02 сентября 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области (далее Управление) совместно с консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» было проведено тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и   школьных принадлежностей.

Всего на телефоны горячих линий обратился 71 человек. Наиболее часто потребители задавали вопросы:

- по качеству детской одежды, в т.ч. школьной формы, всего 11 консультаций;

- 9  обращений содержали  вопросы, касающиеся приобретения детской обуви, в том числе в 7  случаях спортивной и сменной обуви обучающимся;

- 7 потребителей консультировались по вопросам учебников и  учебных пособий;

- по 6 обращений  поступило по приобретению школьно-письменных принадлежностей (требования  к маркировке)  и изделий для  ухода за детьми (соски молочные, соски-пустышки, массажёр для десен).

По 5 случаев обращений потребителей  по вопросам:

- приобретения ранцев и портфелей;

- приобретения компьютера, планшета и других гаджетов;

-требований к качеству и маркировке игрушек, в том числе электронных игрушек;

- 4 обращения по вопросу требований к рабочему месту школьника (требования к мебели, сидению).

В каждом случае потребителям даны разъяснения, отражён  порядок проведения экспертизы товара, подачи претензии в адрес хозяйствующего субъекта, искового заявления в суд в случае отказа продавцом в удовлетворении требований.

Управление напоминает, что требования к детским товарам определены Техническими регламентами Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011) и «О безопасности игрушек» (ТР ТС 008/2011).

Вопросы соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при реализации товаров детского ассортимента продолжают находиться в Управлении на особом контроле.