Об итогах проведения Управлением Общероссийского дня приема граждан

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации и руководителя Федеральной службы 12 декабря 2016 года, в День Конституции Российской Федерации, в Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области и его территориальных отделах проведен Общероссийский день приема граждан.

Основной задачей проведения Общероссийского дня приема граждан является реализация прав заявителей на получение ответов по существу поставленных вопросов при личных обращениях. Для граждан, пришедших в Управление, была обеспечена возможность общения с уполномоченными лицами иных органов в режиме видеосвязи и аудиосвязи, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.

В рамках проводимого мероприятия уполномоченными должностными лицами Управления и территориальных отделов в этот день принято 16 граждан, которым оказана квалифицированная помощь по всем интересующим вопросам в пределах компетенции Управления. В сравнении с 2015 годом число принятых граждан в текущем году увеличилось на 18,7%.

Наибольшую активность проявили  жители г. Калининграда, Неманского и Гусевского районов. Практически в равной степени граждан интересовали вопросы, касающиеся нарушений в сфере прав потребителей (розничная торговля, приобретение некачественных товаров, оказание различных бытовых услуг, чипирование меховых изделий  и пр.) и в области санитарно-эпидемиологического благополучия (условия проживания в жилых помещениях, качество воды, реализация детских товаров и пр.).

В ходе личного приема в Управлении принято к рассмотрению 4 письменных обращения, которые поставлены на контроль с целью принятия исчерпывающих мер реагирования. В 12 случаях заявители удовлетворены устными разъяснениями, в том числе норм действующего законодательства.