Об изменениях в порядке оказания платежных услуг (информация для потребителей)

Об изменениях в порядке оказания платежных услуг (информация для потребителей)

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области информирует, что 1 января 2014 года вступили в силу отдельные нормы статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ), направленные на повышение правовой защищенности потребителей финансовых услуг.

Согласно части 4 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, «оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».

Согласно части 5 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, «оператор по переводу денежных средств обязан обеспечить возможность направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента».

Согласно части 6 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, «оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет».

Согласно части 7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, «оператор по переводу денежных средств обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором».

Наиболее важные новации вводятся частями 11-15 статьи 9 Закона № 161-ФЗ и сводятся к обязанности оператора по переводу денежных средств возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента или в случае нарушения правил информирования клиента об оспоренной операции (транзакции).

Уважаемые потребители! Просим учитывать данную информацию при получении платежных услуг. При необходимости получения консультации по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» по адресу: г. Калининград, ул. Фрунзе, д. 50, каб. 203 (тел. 53-84-36).