Обращения на «горячую линию» с 07.07 по 11.07.2014 года

Обращения на «горячую линию» с 07.07 по 11.07.2014 года

За отчетный период по телефону «горячей линии» - (8-4012) 616914 - в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось граждан - 20 (с начала года – 428).

По обращениям специалистами Управления даны устные разъяснения и консультации.

Оказана помощь в составлении претензии -3.

Рекомендовано обратиться с письменным заявлением в:

- суд – 2;

- Управление Роспотребнадзора по Калининградской области – 1;

- Управляющую компанию – 1;

- УВД по Калининградской области -1;

- ГЖИ Калининградской области -2;

-Центробанк Российской Федерации - 1.

Тематика вопросов

Количество

вопросов

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (бытовая техника, продукты питания)

5

Нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг:

- ЖКХ;

- финансовых;

- информационных.

4

2

1

1

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

10

Вне компетенции

1

Итого

20