Единый консультационный центр
Обращения на «горячую линию» с 16.06 по 20.06.2014 года
Обращения на «горячую линию» с 16.06 по 20.06.2014 года
За отчетный период по телефону «горячей линии» - (8-4012) 616914 - в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось граждан - 23 (с начала года – 363).
По обращениям специалистами Управления даны устные разъяснения и консультации.
Оказана помощь в составлении претензии -1.
Рекомендовано обратиться с письменным заявлением:
- в ГЖИ Калининградской области – 1;
- в Администрацию МО - 1.
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|---|---|
|
Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в т.ч. - купля-продажа различных товаров (обувь, продукты питания, аксессуары, одежда, детские игрушки), возврат/обмен товаров ненадлежащего качества, представление неполной, недостоверной информации |
7 |
|
Нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг: - ж/д транспорта - информационных и прочих |
3 1 2 |
|
Консультирование по вопросам защиты прав потребителей |
9 |
|
По вопросам санитарного надзора: - неудовлетворительные условия проживания |
2 2 |
|
О фактах нарушенияФедерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» |
1 |
|
Вне компетенции |
1 |
|
Итого |
23 |
