Обращения на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

Обращения на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

За период с 21.04.14 по 25.04.14по телефону «горячей линии» - (8-4012) 616914 – обратились 28 граждан (с начала года – 274).

По обращениям специалистами Управления даны разъяснения и устные консультации, 2 обратившимся оказана помощь в составлении претензии, 2 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 – в Государственную жилищную инспекцию Калининградской области.

Тематика вопросов

Количество

вопросов

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в т.ч. купля-продажа различных товаров (мобильные телефоны, пищевые продукты), возврат/обмен товаров ненадлежащего качества, представление неполной, недостоверной информации

3

Нарушение прав потребителей в сфере услуг (ЖКХ, информационных, прочих)

3

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

14

О фактах нарушения Федерального закона № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий употребления табака»

7

Вопросы вне компетенции

1

Итого

28