Обращения на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

Обращения на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

За период с 31.03.14 по 04.04.14по телефону «горячей линии» - (8-4012) 616914 – обратились 17 граждан (с начала года – 213).

По обращениям специалистами Управления даны разъяснения и устные консультации, 3 обратившимся оказана помощь в составлении претензии, 2 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 – в Государственную жилищную инспекцию Калининградской области, 1 – в УВД по Калининградской области, 4 – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области.

Тематика вопросов

Количество

вопросов

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в т.ч. купля-продажа различных товаров (мобильные телефоны, бытовая техника, одежда, автозапчасти, детские игрушки, пищевые продукты), возврат/обмен товаров ненадлежащего качества, представление неполной, недостоверной информации

4

Нарушение прав потребителей в сфере услуг (ЖКХ, информационных, курьерских, прочих)

4

О фактах нарушения Федерального закона № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

1

По вопросам санитарного надзора (неудовлетворительные условия проживания, гигиена питания)

5

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

3

Итого

17