Обращения на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

Обращения на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

За период с 30.03.15 по 03.04.15по телефону «горячей линии» - (8-4012) 616914 – обратились 19 граждан (с начала года – 223).

По обращениям специалистами Управления даны разъяснения и устные консультации. 4 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 3 – рекомендовано обратиться в суд, 9 – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявления поступили).

Тематика вопросов

Количество

Вопросов

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества (мобильные телефоны, косметика, сливочное масло, радиоуправляемый вертолет, обувь), нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации, грубость продавцов

5

Нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг (ЖКХ, финансовых, туристских, медицинских, спортивно-оздоровительных, долевого строительства, прочих)

9

Консультированиепо вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ

5

Итого

19