Обращения на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

Обращения на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

За период с 02.03.15 по 06.03.15по телефону «горячей линии» - (8-4012) 616914 – обратились 16 граждан (с начала года – 152).

По обращениям специалистами Управления даны разъяснения и устные консультации. 4 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 2 – рекомендовано обратиться в суд, 10 – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявления поступили).

Тематика вопросов

Количество

Вопросов

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества (мобильные телефоны, компьютерная техника, косметика, окна, обувь, пищевые продукты), нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации, грубость продавцов

7

Нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг (информационных, финансовых, образовательные, медицинских, связи, прочих)

5

Консультированиепо вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ

4

Итого

16