Обращения в Общественную приемную с 03.09.12 по 07.09.12

Обращения в Общественную приемную с 03.09.12 по 07.09.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 20 граждан (с начала года – 526), , в т.ч. 18 - из г. Калининграда, 2 – из г. Светлого.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 16, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

11

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- ЖКХ

- прочих (изготовление окон, дверей)

5

2

1

2

Итого

16

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 4.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 8 – оказана помощь в составлении претензии, 4 – рекомендовано обратиться в суд, 1 – с письменным заявлением в Управление (заявление не поступало).