Обращения в Общественную приемную с 14.05.12 по 18.05.12

Обращения в Общественную приемную с 14.05.12 по 18.05.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 9 граждан (с начала года – 364), в т.ч. 8 - из г. Калининграда, 1 – из г. Гусева.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 8, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

5

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- прочих (бытовых)

3

1

2

Итого

8

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 1 – оказана помощь в составлении претензии, 2 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.