Обращения в Общественную приемную с 19.03.12 по 23.03.12

Обращения в Общественную приемную с 19.03.12 по 23.03.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 20 граждан (с начала года – 230), в т.ч. 16 - из г. Калининграда, 2 – из Гурьевского района, по одному – из г. Пионерского и Гусевского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 19, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

11

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- сервисных

- медицинских

- прочих (изготовление и установка мебели, окон и дверей)

8

2

1

1

4

Итого

19

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 1 - рекомендовано обратиться по компетенции в другие госструктуры.