Обращения в Общественную приемную с 19.11.12 по 23.11.12

Обращения в Общественную приемную с 19.11.12 по 23.11.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 9 граждан (с начала года – 613), в т.ч. 8 - из г. Калининграда, 1 – из г. Светлого.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 8, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

4

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- прочих (изготовление окон и мебели, установка отопительного котла)

4

1

3

Итого

8

2. По вопросам санитарного надзора – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 - оказана помощь в составлении претензии, 6 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявление не поступало).