Обращения в Общественную приемную с 20.02.12 по 24.02.12

Обращения в Общественную приемную с 20.02.12 по 24.02.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 23 гражданина (с начала года – 139), в т.ч. 19 - из г. Калининграда, 2 – из Гурьевского района, по одному – из г. Балтийска и Гвардейского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 21, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

14

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- риэлтерских

- прочих (изготовление и установка окон и дверей)

7

2

1

4

Итого

21

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 2.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 7 - оказана помощь в составлении претензий, 7 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 3 – в экспертную организацию для проведения экспертизы, 2 – по компетенции в другие госструктуры.