Обращения в Общественную приемную с 20.08.12 по 24.08.12

Обращения в Общественную приемную с 20.08.12 по 24.08.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 7 граждан (с начала года – 485), , в т.ч. 4 - из г. Калининграда, по одному – из г. Правдинска, г. Зеленоградска и Гурьевского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 7, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

3

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- дистанционных Интернет-продаж

- прочих (изготовление памятника, обслуживание в местах общественного питания)

4

1

1

2

Итого

7

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 3 – оказана помощь в составлении претензии, 3 – рекомендовано обратиться в суд.