Обращения в Общественную приемную с 26.03.12 по 01.04.12

Обращения в Общественную приемную с 26.03.12 по 01.04.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 26 граждан (с начала года – 256), в т.ч. 21 - из г. Калининграда, 3 – из Гурьевского района, по одному – из Светловского городского округа и Нестеровского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 25, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

18

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- медицинских

- туристических

- ЖКХ

- прочих (изготовление и установка мебели, окон и дверей)

7

2

1

1

3

Итого

25

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 1 - рекомендовано обратиться по компетенции в другие госструктуры.