Обращения в Общественную приемную с 27.08.12 по 31.08.12

Обращения в Общественную приемную с 27.08.12 по 31.08.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратился 21 гражданин (с начала года – 506), , в т.ч. 19 - из г. Калининграда, 2 – из г. Светлого.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 21, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

14

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- образовательных

- прочих (изготовление окон, дверей, мебели)

7

1

1

5

Итого

21

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 11 – оказана помощь в составлении претензии, 9 – рекомендовано обратиться в суд.