Обращения в Общественную приемную с 29.04.13 по 30.04.13

Обращения в Общественную приемную с 29.04.13 по 30.04.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 7 граждан (с начала года – 145), все из г. Калининграда.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей – 5, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильный телефон, бытовая техника, часы)

3

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- медицинских

- прочих

2

1

1

Итого

5

2. По вопросам санитарного надзора (несанкционированная торговля продуктами питания) – 1.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 5 – оказана помощь в составлении претензии, 3 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – с письменным заявлением в УВД Калининградской области.