Обращения в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

Обращения в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

За период с 28.07.14 по 01.08.14 в Общественную приемную обратились 8 граждан (с начала года – 207), в т.ч. 6 – из г. Калининграда, по одному – из г. Екатеринбурга и Гурьевского района.

Тематика обращений

По вопросам нарушения прав потребителей – 8, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (компьютеры, мобильные телефоны)

3

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- туристических

- прочих (изготовление мебели, дверей)

5

1

1

3

Итого

8

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 4 – рекомендовано обратиться в суд, 2 – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области.