Обращения в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

Обращения в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

За период с 21.04.14 по 25.04.14 в Общественную приемную обратились 8 граждан (с начала года – 110), в т.ч. 6 – из г. Калининграда, по одному – из г. Светлогорска и г. Зеленоградска.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей – 7, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли,в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (косметика, продукты питания, бытовая техника)

4

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- образовательных

- прочих

2

1

1

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

1

2. Вопросы вне компетенции

1

Итого

8

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 3 – оказана помощь в составлении претензии, 2 – рекомендовано обратиться в суд, 1 – в Государственную инспекцию труда в Калининградской области.