Обращения в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

Обращения в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

За период с 20.01.14 по 24.01.14 в Общественную приемную обратились 13 граждан (с начала года – 35), в т.ч. 11 – из г. Калининграда, по одному – из г. Черняховска и Краснознаменского района.

Тематика обращений

По вопросам нарушения прав потребителей – 13, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (пищевые продукты, косметика, автозапчасти)

7

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- финансовых

- сервисных

- бытовых

- прочих (изготовление и установка окон, мебели)

6

2

1

1

2

Итого

13

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 9 – оказана помощь в составлении претензии, 4 – рекомендовано обратиться в суд.