Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 20 по 24 марта 2023 года

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 20 по 24 марта 2023 года поступило обращений 71 + 1(Э/П) + 4(ЕТЛ) + 12 (гор.линия) – ВСЕГО = 88, из них:

• по телефону – 79;
• на личном приеме – 8;
• на электронную почту – 1 (расторжение договора).

По вопросам связанным с:

• покупкой некачественного товара –10;
• продажа товаров дистанционным способом – 3;
• обмен (возврат) качественного товара – 5;
• некачественное оказание услуг – 15;
• расторжение договора - 7;
• общие вопросы ЗПП - 16;
• продажа продовольственных товаров - 0;
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 15.

Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 4 обр. (прослушать сан.минимум, провести лабораторные исследования, результат по исследованию клеща и результат исследований).

Горячая линия по защите прав потребителей к Всемирному дню зашиты прав потребителей -15 марта (с 13 по 24 марта 2023 года) – 12 обращений:

• можно ли обменять качественное одеяло;
• какие можно предъявлять требования если товар некачественный;
• должны ли дать подменный товар на время ремонта;
• можно ли вернуть строительную пленку;
• какой порядок обращения в суд за защитой нарушенных потребительских прав;
• на основании какой статьи взыскать моральный вред;
• можно ли обменять качественный диван;
• можно ли вернуть некачественный товар, если чек выбросили;
• какой срок возврата денег за некачественный ноутбук;
• можно ли вернуть качественный товар в магазин секонд-хэнд;
• нарушение конфиденциальности персональных данных при использовании связи;
• как используются технологии распознавания лиц.

Руководитель Центра И и К Г    Л.В. Безель