С операторами связи обсуждены вопросы обеспечения прав потребителей при оказании услуг

В Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области  состоялся  «круглый стол» с хозяйствующими субъектами, осуществляющими деятельность по оказанию  услуг связи населению в Калининградской области, на тему: «Вопросы законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании услуг связи (телематических и для целей телевизионного вещания»).

В работе «круглого стола» принял участие руководитель Управления Роскомнадзора по Калининградской области.

Тема для совместного разговора неслучайна. Число обратившихся потребителей на качество услуг связи, поступивших в Управление, увеличилось. Наиболее часто потребители жалуются на необоснованное выставление оператором  счета за услуги, которые абоненты не подключали, непредставление информации о цене реализуемых тарифных планов  на услуги связи, повторное взимание оператором платы за подключение пользовательского оборудования абонента к сети связи, изменение в одностороннем порядке оператором условий договора на оказание услуг связи.

Участники  «круглого стола» обсудили актуальные  вопросы повышения качества услуг связи в Калининградской области в рамках действующей законодательной базы, рассмотрели примеры наиболее часто выявленных нарушений прав потребителей при оказании данного вида услуг операторами связи.

Хозяйствующим субъектам предоставлена возможность получить исчерпывающие ответы по возникшим в их практике вопросам.

Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области  рекомендовало хозяйствующим субъектам неукоснительно соблюдать действующее законодательство по защите прав потребителей.