Управление помогло вернуть потребителям оплату за неоказанные туристские услуги

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратился потребитель из категории социально-незащищенных слоев населения (пенсионер) с жалобой на ООО «Санаторный центр».

С данным туроператором у заявителя был заключен договор об оказании туристских услуг с предоставлением санаторно-курортного лечения для двух человек в санатории «Янтарный берег» (г. Светлогорск). Летом 2021 года потребители перевели денежные средства на реквизиты ООО «Санаторный центр». Однако в получении услуг в санатории потребителям было отказано по причине неисполнения ООО «Санаторный центр» своих обязательств по перечислению денежных средств непосредственно в санаторий в счет оплаты путевок.

Потребители требовали от ООО «Санаторный центр» расторгнуть договор и вернуть оплаченные денежные средства.

Управлением, с целью урегулирования спора в досудебном порядке, с ООО «Санаторный центр» проведена превентивная работа с разъяснением требований законодательства. 19.11.2021 спор урегулирован, ООО «Санаторный центр» вернул потребителям денежные средства в полном объеме - 71 300 рублей.

Управление продолжает работу, направленную на недопущение нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей и восстановление нарушенных прав граждан.