О рассмотрении письменных обращений граждан

О рассмотрении письменных обращений граждан

За 11 месяцев 2015 года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области поступило 3407 письменных обращений.

Решение вопросов по 170 обращениям было вне компетенции Управления и в установленном порядке перенаправлено на рассмотрение в иные органы.

В структуре рассмотренных обращений наибольшее количество жалоб на нарушения прав потребителей – 1800 обращений (53%). Из них:

- реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 497 (28%);

- услуги деятельности на финансовом рынке – 349 (19%),

- оказание услуг в сфере ЖКХ – 228 (13%).

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 1607 (47% от общего количества поступивших обращений). Из них на:

- реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения – 30% (482);

- загрязнение окружающей среды – 20% (316),

- неблагоприятные условия проживания – 11% (169).

По 3065 обращениям даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции. 172 обращения явились основанием организации проверок и административных расследований, по результатам которых 155 юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц привлечены к административной ответственности по факту нарушения законодательства. Хозяйствующим субъектам выданы предписания об устранении выявленных нарушений, осуществляется контроль их исполнения.