Обращения на «горячую линию» с 02.11 по 06.11.2015 года

Обращения на «горячую линию» с 02.11 по 06.11.2015 года

За отчетный период по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области - (8-4012) 616914 – обратились 18 граждан (с начала года – 825).

По обращениям специалистами Управления даны разъяснения и устные консультации, 3 гражданам рекомендовано обратиться в суд.

Тематика вопросов

Количество

Вопросов

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества (мобильные телефоны, мини-печь, детская мебель, одежда, обувь, пищевые продукты), нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации, отказ в выдаче книги жалоб и предложений

7

Нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг: ЖКХ, финансовых, туристских, образовательных, косметических, общепита, прочих

8

Вне компетенции

3

Итого

18