Обращения на «горячую линию» с 26.10 по 30.10.2015 года

Обращения на «горячую линию» с 26.10 по 30.10.2015 года

За отчетный период по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области - (8-4012) 616914 – обратились 19 граждан (с начала года – 807).

По обращениям специалистами Управления даны разъяснения и устные консультации, 4 гражданам рекомендовано обратиться в суд.

Тематика вопросов

Количество

Вопросов

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества (мобильные телефоны, бытовая техника, одежда, обувь, пищевые продукты), нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации, отказ в выдаче книги жалоб и предложений

8

Нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг: ЖКХ, финансовых, туристских, образовательных, прочих

8

Вне компетенции

3

Итого

19