Обращения на «горячую линию» с 05.10 по 09.10.2015 года

Обращения на «горячую линию» с 05.10 по 09.10.2015 года

За отчетный период по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области - (8-4012) 616914 – обратились 20 граждан (с начала года – 756).

По обращениям специалистами Управления даны разъяснения и устные консультации, 5 гражданам рекомендовано обратиться в суд.

Тематика вопросов

Количество

Вопросов

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества (мобильные телефоны, наушники, бытовая техника, одежда, пиво, молочные и мясные продукты), нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации, отказ в выдаче книги жалоб и предложений

10

Нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг: ЖКХ, финансовых, доставки и установки мебели, прочих

7

Вне компетенции

3

Итого

20