О рассмотрении письменных обращений граждан за I полугодие 2015 г

О рассмотрении письменных обращений граждан за I полугодие 2015 г

В Iполугодии 2015 года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области поступило 1531 письменное обращение. Это на 12 % больше, чем за аналогичный период 2014 года (1357).

Решение вопросов по 78 обращениям было вне компетенции Управления и в установленном порядке перенаправлено на рассмотрение в иные органы.

В структуре рассмотренных обращений наибольшее количество жалоб на нарушения прав потребителей – 878 обращений (57 %). Из них:

- реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 238 (267%);

- услуги деятельности на финансовом рынке – 155 (18%),

- оказание услуг в сфере ЖКХ – 115 (13%).

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 653 (43% от общего количества поступивших обращений). Из них на:

- реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения –32% (209);

- загрязнение окружающей среды – 18% (116),

- неблагоприятные условия проживания – 8 % (51).

По 1383 обращениям даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции. 70 обращений явились основанием организации проверок и административных расследований, по результатам которых 37 юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц привлечены к административной ответственности по факту нарушения законодательства, хозяйствующим субъектам выданы предписания об устранении выявленных нарушений, осуществляется контроль их исполнения.