О работе Управления Роспотребнадзора по Калининградской области по судебной защиты потребителей за 5 месяцев 2015 г.

О работе Управления Роспотребнадзора по Калининградской области по судебной защиты потребителей за 5 месяцев 2015 г.

В текущем периоде Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области при реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов других лиц либо нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей:

- подготовлено и направлено в суд 38 заключений по делу в целях защиты прав потребителей, из которых:

· 5 заключений касались нарушений прав потребителей в сфере туристской деятельности (замена в одностороннем порядке отелей, некачественное оказание услуг, изменение в одностороннем порядке стоимости оплаченной услуги, нарушение сроков оказание туристской услуги, отказ турагенства в расторжении договора);

· 3 заключения касались нарушений прав потребителей в сфере финансовых услуг (признание условия о страховании в кредитном договоре недействительным)

· 4 – долевого строительства (нарушение сроков выполнения работ, услуга ненадлежащего качества);

· 5 – дистанционной торговли (недостоверная информация о товаре, нарушения сроков доставки товара, изменение цены товара);

· 7 – реализации сложной бытовой техники (отказ продавца в удовлетворении требований потребителей в обмене товара, гарантийном ремонте, расторжение договора купли-продажи);

· 4 – услуги ЖКХ (ненадлежащее оказание услуги по горячему, холодному водоснабжению; отказ исполнителя от перерасчета, в связи с ненадлежащим оказанием жилищно-коммунальных услуг).

· 3 – платных медицинских услуг (качество оказания медицинской услуги)

· 7 – оказание бытовых услуг (отсутствие необходимой информации об услуге, нарушение сроков выполнения работ, оказание услуги ненадлежащего качества)

Всего судами рассмотрено 29 гражданских дел, по результатам которых вынесено 24 решения в пользу потребителей на общую сумму около 420 тыс. рублей

В Ленинградском районном суде г. Калининграда находятся на рассмотрении 3 исковых заявления, поданные Управлением в интересах конкретных потребителей. В двух случаях требования касаются возмещения вреда жизни и здоровью и компенсации морального вреда несовершеннолетним, вследствие употребления ими некачественной продукции (чай «Липтон») в детском развлекательном центре «Империя инков».

Одно исковое требование по расторжению договора купли-продажи мобильного телефона в связи с отказом продавца добровольно удовлетворить законное требование потребителя об обмене товара в установленный законодательством срок. Решения по данным делам еще не вынесены.

За указанный период Управлением подано 10 исков в защиту неопределенного круга потребителей по вопросам:

- признания противоправными действия продавцов, реализующих автомобили в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей (2 иска);

- оказания коммунальной услуги по горячему и холодному водоснабжению ненадлежащего качества (4 иска),

- признания противоправными действия продавцов в части отсутствия необходимой информации о товаре (2 иска),

- признания противоправными действия продавцов при реализации табачной продукции вблизи образовательных учреждений (2 иска)

Решения о признании незаконными действий хозяйствующими субъектами вынесены по 5 искам. 5 исковых заявления находятся в стадии рассмотрения.