О рассмотрении письменных обращений граждан

О рассмотрении письменных обращений граждан

В январе 2015 года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области поступило 215 письменных обращений. Рассмотрено 201 обращение. Решение вопросов по 14 обращениям было вне компетенции Управления и в установленном порядке перенаправлено в иные органы.

В структуре обращений наибольшее количество жалоб на нарушения прав потребителей – 140 (65% от общего количества поступивших обращений). Из них:

- реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 52 (37%);

- услуги деятельности на финансовом рынке – 34 (20%);

- оказание услуг в сфере ЖКХ – 21 (15%).

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 75 (35% от общего количества поступивших обращений). Из них:

- реализация некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения – 34 (45%);

- неблагоприятные условия проживания – 9 (12%).

По 192 обращениям даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции. 9 обращений явились основанием организации проверок и административных расследований, завершена одна. Факты, изложенные в обращении, подтверждены, в деятельности хозяйствующего субъекта выявлены нарушения санитарного законодательства, юридическое лицо привлекается к административной ответственности по ст. 6.3 КоАП РФ.