О работе Общественной приемной и «горячей линии» в ноябре 2014 года

Тематика обращений

Количество обращений:

всего

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

По вопросам нарушения прав потребителей при оказании услуг:

93

18

75

- торговли, в т.ч. продажа / купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации (автозапчасти, мобильные телефоны, продукты питания, мебель, обувь, одежда, бытовая и компьютерная техника, косметика, предметы галантереи и др.)

21

10

11

- сервисного обслуживания (ремонт и пошив одежды, ремонт бытовой техники и пр.)

1

1

- ЖКХ (тарифы, неоказание или некачественное оказание услуг)

1

1

- финансовых (кредитование, страхование и пр.)

2

2

- изготовления, доставки и установки мебели, окон, дверей и пр.

1

1

- медицинских

1

1

- информационных и прочих (Интернет, услуги связи и др.)

3

3

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

63

63

По вопросам санитарного надзора

1

1

- неудовлетворительные условия проживания

1

1

О фактах нарушения Федерального закона №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

9

9

Вопросы вне компетенции

3

3

Итого:

106

21

85