О работе Общественной приемной и «горячей линии» в октябре 2014 года

Тематика обращений

Количество обращений:

всего

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

По вопросам нарушения прав потребителей

при оказании услуг:

102

32

70

-торговли, в т.ч. продажа / купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации (автозапчасти, мобильные телефоны, продукты питания, мебель, обувь, одежда, бытовая и компьютерная техника, текстиль, косметика, предметы галантереи и др.), повышение цен на товары первой необходимости

37

16

21

-сервисного обслуживания (ремонт и пошив одежды, ремонт бытовой техники и пр.)

5

1

4

-ЖКХ (тарифы, неоказание или некачественное оказание услуг)

11

5

6

-финансовых (кредитование, страхование и пр.)

1

1

-общественного питания

1

1

-изготовления, доставки и установки мебели, окон, дверей и пр.

8

4

4

-медицинских

1

1

-туристических

2

2

-информационных и прочих (интернет, услуги связи и др.)

8

3

5

-образовательных

1

1

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

27

27

По вопросам санитарного надзора

8

8

-реализация некачественных пищевых продуктов

4

4

-неудовлетворительные условия проживания

4

4

О фактах нарушенияФедерального закона №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

3

3

Вопросы вне компетенции

7

7

Итого:

120

32

88