О работе Общественной приемной и «горячей линии» в сентябре 2014 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

150

42

108

По вопросам нарушения прав потребителей

при оказании услуг:

132

33

99

торговли, в т.ч. продажа / купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации (автозапчасти, мобильные телефоны, продукты питания, мебель, обувь, одежда, бытовая и компьютерная техника, текстиль, косметика, предметы галантереи и др.), повышение цен на товары первой необходимости

29

15

14

сервисного обслуживания (ремонт и пошив одежды, ремонт бытовой техники и пр.)

6

5

1

ЖКХ (тарифы, неоказание или некачественное оказание услуг)

2

2

финансовых (кредитование, страхование и пр.)

5

1

4

долевого строительства

2

2

изготовления, доставки и установки мебели, окон, дверей и пр.

6

2

4

медицинских

2

1

1

туристических

1

1

информационных и прочих (интернет, услуги связи и др.)

13

6

7

образовательных

1

1

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

65

65

По вопросам санитарного надзора

6

3

3

реализация некачественных пищевых продуктов

2

1

1

неудовлетворительные условия проживания

4

2

2

О фактах нарушения Федерального закона №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

2

2

Вопросы вне компетенции

10

6

4