О работе Общественной приемной и «горячей линии» в июне 2014 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

115

33

82

По вопросам нарушения прав потребителейв сфере услуг:

91

32

59

торговли, в том числе продажа / купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации (мобильные телефоны, продукты питания, мебель, обувь, одежда, бытовая техника, текстиль, косметика, лекарственные препараты и др.)

31

14

17

ЖКХ (тарифы, неоказание или некачественное оказание услуг)

2

2

сервисного, бытового и пр. обслуживания (интернет, услуги связи, ремонт автомобиля, бытовой техники и др.), предоставления информационных услуг

10

7

3

предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

4

2

2

изготовления, доставки и установки мебели, окон, дверей и пр.

5

5

медицинских

2

2

туристических

4

2

2

железнодорожного транспорта

1

1

образовательных

2

2

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

30

30

По вопросам санитарного надзора:

6

1

5

неудовлетворительные условия проживания

6

1

5

О фактах нарушенияФедерального закона №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

16

16

Вопросы вне компетенции

2

2