О защите прав потребителей

О защите прав потребителей

С 1 по 7 апреля по вопросам защиты прав потребителей поступило 50 обращений, большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели.

Завершено рассмотрение 33 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об административной ответственности.

Завершены 3 плановые проверки в г. Калининграде, составлены 3 протокола об административной ответственности на юридические лица, в т.ч. на ООО «Топ-топ» по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы), ООО «Балтик тревел сервис» и ООО «Цвет» по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя).

Нарушения устранены.

Продолжается участие в судебной защите прав потребителей. В суд направлено 2 заключения в поддержку исковых требований граждан.