О работе Общественной приемной и «горячей линии» в марте 2014 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений,

в том числе:

78

21

57

По вопросам нарушения прав потребителейв сфере:

65

21

44

торговли, в том числе продажа / купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда, бытовая техника, текстиль, косметика, автозапчасти и др.)

35

6

29

ЖКХ (тарифы, неоказание или некачественное оказание услуг)

8

3

5

сервисного, бытового и пр. обслуживания (интернет, услуги связи, ремонт автомобиля, бытовой техники и др.), предоставления информационных услуг

14

9

5

предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

4

2

2

услуг общественного питания

1

1

изготовления, доставки и установки мебели, окон, дверей и пр.

2

1

1

туристических услуг и автоперевозок

1

1

По вопросам санитарного надзора:

5

5

неудовлетворительные условия проживания

1

1

гигиена питания, качество и безопасность пищевых продуктов

4

4

О фактах нарушения Федерального закона № 15-ФЗ Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий употребления табака

5

5

Вопросы вне компетенции

3

3