О работе Общественной приемной и «горячей линии» в декабре 2013 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

74

26

48

По вопросам нарушения прав потребителей

74

26

48

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мебель, обувь, одежда, компьютерная и бытовая техника, текстиль, косметика, автозапчасти, продукты питания и др.)

50

17

33

Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (вывоз мусора, вопросы перерасчёта и т.д.)

2

2

Нарушение прав потребителей в сфере сервисного и пр. обслуживания, бытовых услуг (интернет, услуги связи, ремонт автомобиля, бытовой техники и пр.)

4

4

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

6

2

4

Нарушение прав потребителей в сфере в сфере изготовления и установки мебели, окон, дверей

1

1

Нарушение прав потребителей в сфере оказания туристических услуг, автоперевозок

6

4

2

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления информационных и прочих услуг

5

2

3