О защите прав потребителей

О защите прав потребителей

С 25 ноября по 1 декабря по вопросам защиты прав потребителей поступило 35 обращений, большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели.

Завершено рассмотрение 36 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об ответственности.

Продолжается участие в судебной защите прав потребителей. В суд направлено заключение в поддержку исковых требований гражданина на нарушения прав потребителей при изготовлении и установке мебели.

По результатам плановой проверки на юридическое лицо – ООО «СК «Созвездие» составлен протокол по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя).

Нарушение устранено.

28,29 ноября и 2 декабря совместно с Консультационным центром по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» проведены 3 запланированные акции консультирования по вопросам защиты прав потребителей (2 – в г. Калининграде, 1 – в г. Советске), в том числе в сфере оказания финансовых услуг. Дано 26 консультаций.