Обращения в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

Обращения в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

За период с 18.11.13 по 22.11.13 в Общественную приемную обратились 9 граждан (с начала года – 342), все из г. Калининграда.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей – 8, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (бытовая техника, обувь, автозапчасти, мебель)

5

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- туристических

- прочих (изготовление окон)

3

1

1

1

Итого

8

2. По вопросам вне компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 – оказана помощь в составлении претензии, 2 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 – в Административно-техническую инспекцию (Службу) Калининградской области.