Единый консультационный центр
Рекомендации потребителям при приобретении косметики
Рекомендации потребителям при приобретении косметики
В Управление Роспотребнадзора обращаются потребители с жалобами на действия хозяйствующих субъектов, реализующих косметику разных товарных знаков. Анализ жалоб указывает, что продавцами не всегда до потребителей доводится информация о составе реализуемого товара (косметики) и его свойствах.
Способы доведения продавцом до сведения потребителя информации о реализуемых им товарах и их изготовителях определены в п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров).
Согласно п. 4.5.5 ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования», в составе изделия перечень ингредиентов допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита. Информация для потребителя в соответствии с пунктом 4.2 указанного ГОСТа должна быть представлена для потребителя непосредственно с изделием, текстом и/или маркировкой на упаковке (потребительской таре), этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе--вкладыше.
Требования к упаковке и маркировке косметической продукции указаны в ГОСТе 28303-89 «Изделия косметические. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение», в п. 2.1 которого указано, что если используется тара небольшого размера и невозможно разместить надписи на ней, то допускается указывать только наименование и название изделия, остальная маркировка размещается на футляре, открытке или аннотации.
Информация о применении парфюмерно-косметического изделия должна содержать предостережения, которые обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта может нанести вред здоровью потребителя, его имуществу или привести к порче товара.
Пунктом 9.2 ст. 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 « О безопасности парфюмерно-косметической продукции» также предусмотрено, что маркировка парфюмерно- косметической продукции должна содержать информацию об особых мерах предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2-5 настоящего технического регламента.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), в результате чего причинён вред жизни, здоровью и его имуществу, то он вправе в соответствии с п. 3 ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребовать полного возмещения причиненного вреда, который взыскивается в пользу потребителя в судебном порядке.
