Обращения в Общественную приемную с 22.01.13 по 01.02.13

Обращения в Общественную приемную с 22.01.13 по 01.02.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 12 граждан (с начала года – 21), в т.ч. 10 – из г. Калининграда, по одному – из Светлогорского городского округа и Черняховского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 10, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

5

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- сервисных

- информационных

- прочих

5

2

1

2

Итого

10

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 2.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 5 – оказана помощь в составлении претензии, 4 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.