Обращения в Общественную приемную с 26.11.12 по 30.11.12

Обращения в Общественную приемную с 26.11.12 по 30.11.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 23 гражданина (с начала года – 636), в т.ч. 21 - из г. Калининграда, по одному – из г. Светлого и Гвардейского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 20, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

13

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- финансовых

- прочих (изготовление окон и мебели, установка отопительного котла)

7

2

1

4

Итого

20

2. По вопросам санитарного надзора – 1.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 2.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 – оказана помощь в составлении претензии, 7 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявление не поступало).