Обращения в Общественную приемную с 16.07.12 по 20.07.12

Обращения в Общественную приемную с 16.07.12 по 20.07.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 13 граждан (с начала года – 443), в т.ч. 10 - из г. Калининграда, по одному – из г. Балтийска, Гвардейского и Гурьевского районов.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 12, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

8

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- прочих (строительство, изготовление и установка мебели)

4

1

3

Итого

12

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 3 – оказана помощь в составлении претензии.