О защите прав потребителей

О защите прав потребителей

С 27 марта по 2 апреля по защите прав потребителей завершено рассмотрение 45 жалоб, по двум из них возвращено 10340 рублей. По остальным – в рамках рассмотрения предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об ответственности.

При проведении внеплановых надзорно-контрольных мероприятий по жалобам потребителей составлено 2 протокола об административном правонарушении, в т.ч. на:

- ИП Федоренко В.В. (мебель), г. Балтийск, по ст. 14.15 КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров);

- ИП Штенникова Е.Ю. (окна), г. Калининград, по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя).

Даны предписания об устранении нарушений.