О работе Общественной приемной с 28.11.11 по 02.12.11

О работе Общественной приемной с 28.11.11 по 02.12.11

С 28 ноября по 2 декабря в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 44 гражданина (с начала года - 1035), в т.ч. 38 - из г. Калининграда, по 2 - из Гурьевского и Багратионовского районов и Светлогорского городского округа.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 38, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

25

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- связи

- изготовление, доставка и установка мебели, окон и дверей

- авторемонт

- общественного питания

- прочих (сервисных, бытовых)

13

3

3

2

2

3

Итого

38

 

2. По вопросам государственных услуг, правовым - 3.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 3.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 16 - оказана помощь в составлении претензий, 7 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 5 - в экспертную организацию для проведения экспертизы, 5 - с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявления поступили от 4-х - в работе).